Question 1

Combien de temps dure le processus de demande de visa ?

Accepted Answer

Les délais de traitement varient selon le type de visa et la destination. La plupart des demandes sont finalisées dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables après le rendez-vous pour les biométries. Le temps d'attente pour un rendez-vous dépend fortement du pays de destination. Veuillez utiliser notre outil d'estimation pour avoir une idée du temps d'attente.

Question 2

Quels documents sont nécessaires ?

Accepted Answer

Les documents requis varient en fonction de votre type de visa et de votre profil. Notre liste de contrôle est basée sur les exigences officielles du gouvernement, vous fournissant une liste précise de tous les documents nécessaires pour votre demande spécifique.

Question 3

Quel est votre taux de réussite ?

Accepted Answer

Nous maintenons un taux de réussite de 95 % pour tous les types de visa. Nos experts examinent minutieusement chaque demande pour s'assurer que toutes les exigences des sources gouvernementales officielles sont respectées avant la soumission. La décision elle-même appartient toujours au consulat, et non à nous.

Question 4

Quel est le coût du service ?

Accepted Answer

Le prix de notre service dépend de l'itinéraire, du type de visa et du nombre de voyageurs. Vous verrez le coût exact pendant le processus de demande, sans frais cachés.

Question 5

Puis-je suivre l'état de ma demande ?

Accepted Answer

Oui. Vous aurez accès à un tableau de bord en temps réel montrant l'état de votre demande, de la soumission à l'approbation, avec des notifications par e-mail automatiques à chaque étape.

Question 6

Dans quel pays devrais-je faire ma demande ?

Accepted Answer

Vous devez faire votre demande dans le pays où vous passerez le plus de temps. Si vous passez un temps égal dans plusieurs pays, vous devez faire votre demande par le pays d'entrée.

Question 7

Comment puis-je obtenir de l'aide si j'ai des questions ?

Accepted Answer

Vous pouvez nous contacter en utilisant le widget de chat dans le coin inférieur droit de l'écran. Nous répondons généralement dans les quelques minutes pendant les heures d'ouverture. Nous n'offrons pas de support par téléphone ou par e-mail pour le moment.

Question 8

Quelle est votre politique de remboursement ?

Accepted Answer

Nous remboursons les frais de service initiaux si nous ne parvenons pas à obtenir un rendez-vous dans les 14 jours calendaires suivant le moment où votre demande est prête à être réservée. Une fois le rendez-vous obtenu, le service est considéré comme rendu et les frais de service ne sont plus remboursables. Un refus de visa est décidé par le consulat et ne constitue pas en soi un motif de remboursement — les conditions complètes figurent sur notre page Politique de remboursement.

Questions Fréquemment Posées